30 melhores frases de atendimento ao cliente【2024】
Precisa de frases de atendimento ao cliente? Está sem ideias ou não sabe como atender de forma eficiente, humanizada e competente?
De fato, toda empresa ou negócio depende de consumidores e todos devem ser atendidos com a máxima atenção, para tirar suas dúvidas, solucionar problemas, falar sobre produtos e serviços, enfim.
Em todo caso, você deve demonstrar respeito, empatia, cuidado e conhecimento. O cliente precisa se sentir importante, valorizado e acolhido.
Seja de forma on-line ou direta, as frases de atendimento ao cliente fazem toda a diferença. Para ajudar você, preparamos as melhores ideias.
Modelos de frases de atendimento ao cliente
Veja algumas etapas e modelos de frases de atendimento ao cliente e seja uma referência para os seus consumidores.
Primeira etapa
Antes de tudo, você deve mostrar que está solícito. Tratar o consumidor com empatia e destacar que está disposto a responder suas dúvidas e solucionar os seus problemas.
O atendimento humanizado é essencial. Por isso, uma boa abordagem faz toda a diferença, colocando o cliente como o ponto de destaque na conversa. Além disso, o atendimento deve ser rápido! Nunca deixe a pessoa esperando!
Seja amigável e crie um ambiente acolhedor. Lembre-se que você vai atender clientes com as mais variadas emoções, opiniões, em diversas situações. E cada cliente é único! Veja alguns exemplos.
Bom dia (tarde, noite). Como posso te ajudar hoje (agora)?
Olá! É um prazer atendê-lo! Qual é a sua dúvida?
Estamos aqui para ouvir o que você precisa.
Conte com a gente para tirar as suas dúvidas. O que está acontecendo?
Valorizamos sempre a sua opinião. O que deseja?
Conte sempre com o nosso suporte. Qual é a sua dúvida?
Olá, qual é o seu nome? Conte pra gente o que está acontecendo.
Segunda etapa
Depois, ao saber qual é a dúvida, a queixa ou a crítica do cliente, você deve focar em uma abordagem colaborativa, para que trabalhem juntos para encontrar uma solução.
Reforce sempre o compromisso com a busca de respostas, demonstre preocupação e tente sempre dar respostas detalhadas sobre o fato.
Boa pergunta. Vamos trabalhar juntos para encontrar a solução.
Entendi. Vou explicar detalhadamente como funciona esse processo.
Ótimo, já registrei a sua pergunta. Vou buscar atualizações para responder você da melhor forma.
Estamos sempre buscando oportunidades de melhorar. Vamos sempre considerar suas dúvidas e buscar a melhor solução.
Sei que você tem pressa e por isso vou resolver o mais rápido possível para você.
Terceira etapa
Após compreender a dúvida do cliente, é essencial buscar formas para solucioná-la. Em todo caso, é comum que alguns processos demorem mais que outros, mas nem por isso você deve deixá-lo de lado.
Demonstre sempre máxima atenção e valorize o relacionamento com o cliente. Mostre que está sempre perto e na busca por uma solução rápida e eficiente.
Agradecemos sua paciência enquanto encontramos a solução para o seu problema.
Estamos trabalhando para solucionar o problema com máximo cuidado e agilidade.
Entendemos a sua urgência. Vamos trabalhar rapidamente para encontrar a melhor resposta para você.
Sabemos o quanto é importante resolver esse problema para você. Estamos dedicando tempo e habilidade para solucionar tudo o mais rápido possível.
Quarta etapa
Identificado o problema, algumas etapas podem necessitar de ações práticas do cliente. Então, seja claro ao comunicar o que e como ele deve realizá-las.
Nessa parte, é essencial que o atendente esteja sempre disponível para responder qualquer dúvida e guiar o consumidor passo a passo. Isso mostra um atendimento humanizado e eficiente.
Vamos guiá-lo passo a passo para solucionar essa questão.
Entendemos que a solução depende de algumas ações práticas de sua parte. Pode realizá-las seguindo o passo a passo?
Para solucionar o problema, é necessário fazer algumas configurações. Podemos começar?
A solução não é nada complexa! Vamos lá! Vamos guiar você passo a passo para fazer as configurações necessárias.
Vamos detalhar passo a passo como é o processo e o que você deve fazer. Fique com a gente.
Quinta etapa
Com o problema solucionado e as questões encaminhadas, você deve usar uma abordagem genuína para mostrar que está feliz em resolver as pendências do cliente.
Além disso, esse é o melhor momento para descobrir quais são as impressões do consumidor sobre a sua empresa e até uma oportunidade para oferecer outros produtos e serviços.
De modo geral, a ideia é construir uma ponte entre a empresa e a pessoa, mostrando que está sempre à disposição. Assim, o cliente vai se sentir acolhido.
Ao final do atendimento, agradeça sempre e seja acolhedor.
Estamos felizes por resolver o seu problema. Tem mais alguma dúvida?
Que tal compartilhar suas impressões sobre a nossa empresa?
Esperamos que tenhamos atendido às suas expectativas. Que tal contar sobre essa experiência em suas redes sociais?
Obrigado por confiar em nossa empresa! Estamos sempre a postos para solucionar as suas dúvidas e demandas.
Vamos encerrar o atendimento. Se tiver mais perguntas, estaremos sempre à disposição.
Agradecemos por escolher a nossa empresa. Estamos aqui sempre que você precisar!
Frases inspiradoras de atendimento ao cliente
Veja o que dizem os grandes gurus e estudiosos!
- “A melhor publicidade é feita por clientes satisfeitos.” – Philip Kotler
- “Trate seus clientes como convidados e eles sempre voltarão.” – Walt Disney
- “A qualidade não é um ato, é um hábito.” – Aristóteles
- “Clientes felizes são a maior conquista de qualquer empresa.” – Samuel Johnson
- “O cliente não é alguém a ser tolerado, mas sim alguém a ser valorizado.” – Avinash Kaushik
- “O cliente que reclama te dá uma chance de melhorar.” – Ford Saeks
- “Clientes felizes não são acidentais, são o resultado de um esforço contínuo.” – Shep Hyken
- “Seja tão bom no serviço que os clientes não possam imaginar fazer negócios com outra pessoa.” – Warren Buffet
- “Nunca subestime o poder de um cliente satisfeito.” – Michael LeBoeuf
- “Não ofereça apenas um produto ou serviço, ofereça uma experiência memorável.” – Brian Tracy
Casa e Construção
Você sabia? Existem muitos aplicativos e automações que ajudam no atendimento ao cliente de forma eficiente e humanizada. Além disso, podem ser usados em conjunto com suas redes sociais, como Facebook e Whatsapp.
De modo geral, o cliente deve ser tratado com máxima empatia e respeito. Além disso, suas queixas devem ser ouvidas e problemas solucionados. Assim, você e sua empresa ganham muitos pontos e se tornam uma referência.
Tem dúvidas? Deixe um comentário! Aproveite e compartilhe o conteúdo. Boa sorte e até mais.
